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[하이원] 고객서비스 결의대회 개최 2010-03-26

하이원골프장(대표:최영)은 지난 3월 12일(금) 하이원CC&호텔 연회장에서 김호성 레저본부장을 비롯하여 신입․경력 캐디 70여명이 참석한 가운데 “하이원CC 고객서비스 결의대회”를 개최했다. “하이원CC 고객서비스 결의대회”는 4월 개장을 앞둔 하이원CC 임직원들이 한자리에 모여 2010 시즌에도 고품격 명문 골프장의 위상을 유지하고, 더 높은 더 많은 서비스를 제공함으로써 하이원CC에 대한 고객만족도를 한층 높이겠다는 다짐의 자리이다. 이 자리에서 하이원골프장과 스키장을 총괄하는 김호성 레저본부장은 “한국을 대표하는 10대 명문 퍼블릭 골프장의 위상은 고객의 접점에서 최선을 다하는 캐디들과 임직원들의 노력의 결실인 만큼, 올 해도 그 명맥을 유지․발전시킬 수 있도록 고객 사랑을 한껏 실천하자”고 주문하며, “고객서비스의 진정한 의미와 하이원 브랜드 강화를 위한 실천 방안”에 대해 강연했다. 2010년 하이원CC는 단조로운 일부 코스 조정 및 …
[서서울] 심장제세동기 설치 2010-03-26

서서울컨트리클럽(대표이사 정승환)은 응급환자 발생시 119구조대가 도착 할 때까지 환자의 생명을 유지시키기 위하여 심장제세동기를 설치하였다. 서서울은 지난 2009년 11월 중에 총4일간 전직원 및 캐디을 대상으로 응급구호 훈련을 실시하여 응급환자 발생시 즉시 실시하여야 하는 심폐소생술을 교육한 바 있으며 금번 심장제세동기 설치를 통하여 보다 신속하게 응급상황에 대처하는 능력을 보유하게 되었다. 또한, 라운드 전 스트레칭을 유도하여 고객의 신체에 무리가 가지 않도록 조치하고 있으며 정기적으로 사고 예방교육을 실시하여 내장고객들이 보다 안전하게 골프를 즐길 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있다.(장관희 명예기자)
[안성베네스트] 골프카트 면허제도 시행 2010-03-26

안성베네스트골프클럽(지배인: 강명길)이 '골프카트 면허제'라는 이색 자격증 제도를 시행해 화제다. 이 골프장은 최근 안전 사고에 대한 경각심을 세우고 안전 운행을 통한 고객 서비스 제고를 목표로 이 면허제도를 세우고, 전직원과 캐디들에게 자격증 취득을 의무화했다. 앞으로 카트 면허증이 없으면 회사내에서 골프카트 운전대를 절대 잡지 못하게 하겠다는 게 이 골프장의 방침. 이에 따라 안성베네스트 직원들은 3월 22일 있을 학과 시험과 주행 시험을 준비하느라 모처럼 분주했다. 이러한 노력 덕에 이 날 열린 제1회 시험에서는 총 20여명의 직원과 캐디가 응시하여 90% 이상의 합격율을 기록했다. 첫 시험에서 당당히 면허증을 손에 쥔 운영팀의 김효선 주임은 '평소에 카트 운전을 손쉽게 생각하고 운행해 왔지만, 이 시험을 계기로 안전 운행에 대해 다시한번 생각해 보게 됐다'고 소감을 밝혔다. 안성베네스트는 앞으로 전직원에게 입사와 동시에 자격 수료 과정에 입과시켜 카트 면허 취…
[이포] 경기보조원 조장 간담회 2010-03-26

겨우내 꽁꽁얼어있는 땅에 따스한 봄바람을 불어넣 듯 새로운 시즌을 맞이한 이포골프장은 회원들에게 보다 나은 서비스와 만족감을 안겨드릴수 있도록 각오와 결의를 다지는 보조원 조장 및 임원진이 함께 하는 간담회를 실시하였다. 지난 동절기 동안 고객을 위한 서비스마인드를 잃지 않고 좀더 발전된 모습을 보여드리고자 워크샵시행, 서비스교육, 메이크업교육, 우수사원해외연수, 보조원골프아카데미운영 등 그 어느해보다 많은 노력을 기울인 이포골프장은 이번 간담회를 통하여 회원의 눈높이에 맞는 서비스를 제공하여 다시 찾고 싶은 골프장, 다음번에도 또 만나고 싶은 경기보조원이 될 수 있도록 각오를 다지는 시간을 가졌다. 또한 보다 좋은 생활환경을 만들어주고자 기숙사 주차 부족공간 해결,고객서비스만족 평가우수자를 위한 사장 격려 등 생활 속의 사기진작과 복지향상 방안이 검토되었다. 이후 2층 대식당에서 봄시즌 고객에게 선보일 봄나물새싹비빔밥,대합쑥국,버섯탕수육등 새로운 메뉴를 직접 시식,평가하…
[클럽900] 재해예방을 위한 안전다짐대회 2010-03-26

900컨트리 클럽(대표이사 최석록)은 지난 3월 2일 경기도우미를 포함한 전 종사원이 한자리에 모여 “재해예방을 위한 안전다짐대회”를 열었다. 이번 안전다짐대회는 해빙기 봄철 안전사고를 미연에 방지하고 종사원들의 안전의식을 고취시켜 고객의 즐거운 라운드에 만전을 기하고자 개최하게 되었다. 이날 행사는 최석록 사장의 훈시, 결의문 채택, 안전구호 제창 순으로 진행되었으며, 행사에 참석한 종사원들은 사전점검과 정리정돈을 생활화하여 재해예방을 위해 모두 함께 최선을 다하자고 결의했다. 최석록 사장도 훈시에서 "안전은 아무리 강조하여도 부족하다"며 "지속적으로 생활화 하자"고 당부하였다.(최동민 명예기자)
[솔모로] 무료 디저트 코너 운영 2010-03-26

솔모로CC(대표이사 김한승) 대식당에서는 3월부터 무료 디저트 코너를 운영하여 고객들로 부터 좋은 반응을 얻고 있다. 11시부터 15시까지 운영되는 디저트 코너에는 즉석 시루떡과 무스케이크, 수정과, 식혜 등 주방에서 직접 만든 계절 음식이 무료로 제공된다. 아울러 식사 고객이 커피를 주문할 시 50% 할인 이벤트를 진행하여 솔모로를 찾는 고객의 만족도를 향상시키고 있다.
[디아너스] 골프장 서비스 KS인증 국내 최초 획득 2010-03-26

경북 경주의 초일류 명문 컨트리클럽인 디아너스(대표이사 장윤규)가 24일 국내 최초로 한국표준협회의 골프장 서비스 KS(KS S 2007, 제10-S-0004호)인증을 취득하였다. 디아너스컨트리클럽은 표준화된 서비스 시스템 구축을 통하여 회원과 이용고객의 만족도 향상과 고객 신뢰성 확보를 위하여 골프장으로는 처음으로 골프장 서비스분야에서 KS인증을 받았다. 골프장 서비스 KS인증제도는 산업표준화법에 의거해 산업표준심의회의 심의를 거쳐 한국산업규격 이상의 골프장 서비스에 대해 국가가 그 품질을 보증하고, KS마크를 허가하는 인증제도이다. 골프장 이용고객은 신뢰할 수 있는 고품질의 골프장 서비스를 KS인증제도를 통해 제공받을 수 있게 되었다. 디아너스컨트리클럽은 지난 2006년 9월에 27홀 회원제 골프장으로 오픈을 하였으며, 골프장 최초로 CS(Customer Satisfaction)파트라는 서비스 품질 전담 부서를 신설하여 고객불만처리, 서비스교육, 모니터링 등 다양…
[천룡] "SVC Power-up" 교육과정 수료 2010-03-26

국내 최상의 코스와 서비스를 자랑하는 천룡컨트리클럽(대표이사 윤진동)에서는 2010년 돌아오는 골프시즌을 맞아 보다 나은 서비스를 제공하고자 “한국서비스아카데미”에서 실력있는 4명의 강사를 초청하여 전직원 및 경기보조원이 “SVC Power-up” 교육과정을 수료하였다. 이날 교육은 “고객만족을 넘는 고객감동 실현”을 주된 내용으로 고객의 기대와 경험, 고객접점관리 및 상황별응대를 중심으로 진행하였으며, 교육을 받는 동안 개인적으로는 “힘들고 지치는 상황에서도 최상의 서비스를 제공하고 있었는가?” 하고 반성하는 시간도 가졌다. 천룡컨트리클럽은 “SVC Power-up” 교육과정을 통해 명문 골프장으로서의 입지를 더욱 견고히 하게 되었고, 전직원 및 경기보조원들은 현재의 서비스 제공에 만족하지 않고, 고객에게 한걸음 더 다가가 최상의 서비스를 제공 하겠다고 다부진 결심을 하였다.(이기주 명예기자)
[코리아] 클럽하우스의 봄은 이미 시작되었습니다. 2010-03-26

코리아CC(대표이사 문봉환)는 워커힐 클럽하우스에서 새봄을 맞아 비빔밥을 테마로 한 Promotion을 준비했다. 모두 3차례에 걸쳐 준비한 이번 행사는 1기-2월16일~3월15일은 철분과 타우린을 포함해 나른한 봄의 활력소인 돌솥굴비빔밥, 2기-3월16일~4월15일은 칼슘이 풍부해 굳은 근육을 유연하게 해주는 기장멸치 비빔밥, 3기-4월16일~5월15일은 봄철 면연력을 높여주는 멍게비빔밥이다. 요즘같은 환절기에 보양식과 즐거운 라운딩을 할수 있는 코리아CC의 내장객들은 언제나 즐겁기만 하다.(황승빈 명예기자)
[윈체스트안성] VOC(Voice Of Customer) 예보제 실시 2010-03-26

윈체스트안성GC(대표이사 한숙희)에서는 유비무환(有備無患) 서비스 경영의 일환으로 고객의 불만사항을 미리 예측하여 보다나은 서비스 제공과 고객에게 한걸음 더 다가가는 VOC(Voice Of Customer) 예보제를 시행하고 있다. 2007년 개장이후 접수되어지는 고객의 불만사항을 수집하여 고객접점 부서 뿐만 아니라 전 직원이 공유하고 통계, 분석하는 교육과정을 통해 예방은 물론 재발 방지에 큰 도움이 되고 있다. 주단위, 월단위로 통계를 내어 사례별, 상황별, 시기별, 날씨별, 고객별등 세부적인 분석으로 각 부서별로 대처 방안을 제시함으로써 고객 맞춤 서비스를 실천하는 좋은 예가 되고 있다. 또한 문제해결을 위해 우수 제안을 하는 직원에게는 서비스 쿠폰(프로샵, 레스토랑 음식 시식권)을 시상하는 제도도 신설하여 전 직원이 고객 불만에 대한 최선의 대처법을 찾고 있다. 이런 VOC 예보제는 고객뿐만 아니라 부서별로 생기는 문제점도 파악할 수 있어 내부고객(직원) 만족…
[자유] 새로운 도약을 위한 VISION 선포식 2010-03-26

지난 3월 1일(월) 자유CC(총지배인 김훈환)에서는 뜻깊은 행사가 열었다. 다름아닌 자유CC 회원님을 모셔놓고 '새로운 도약을 위한 VISION을 선포한 것이다. 행사일정은 1부 새로운 도약을 위한 선포식, 2부 라운딩 및 만찬순으로 진행되었다. 이번 설명회의 취지는 지난 93년 3월 오픈으로 17년동안 사용하여 노후화된 클럽하우스와 골프코스를 리모델링하기 위하여 회원님께 설명하는 자리로 마련한 것이다. 새로운 도약 선포식의 내용은 다음과 같다. 첫째-클럽하우스 전면 리모델링, 둘째-코스 리모델링, 셋째-클럽 명칭 변경, 넷째- 대 회원 서비스 강화, 다섯째-KS인증 및 그린골프장 운영, 이를 적극 실천하기 위하여 3개팀으로 추진팀 구성을 마쳤으며, 새로운 도약을 통한 회원님의 가치상승과 클럽의 컬리트를 높일수 있을 것으로 기대한다.(자유cc 백영훈 명예기자)
[오크밸리] 코스 리노베이션 2010-03-23

위대한 자연을 담은 PINE, CHERRY COURSE - 새봄, 새롭게 태어나다. 명문 골프장의 자부심을 고스란히 담고 있는 오크밸리C.C.. 오크, 메이플, 파인, 체리의 네 가지 코스 중에서도 파인, 체리 코스는 천혜의 자연을 그대로 살려 아기자기하고 아름다우면서도 도처에 연못과 계류 등이 있어 골퍼들 사이에는 까다롭고 전략적인 코스로 통한다. 이러한 Pine, Cherry 코스가 2010년 봄, 새로운 변신을 시도한다. 더욱 아름다워짐은 물론, 골퍼들의 경기력을 향상 시키고, 코스에 대한 만족도도 한층 높여줄 Pine, Cherry코스의 눈부신 변화를 미리 펼쳐본다. 갤러리들의 감탄을 자아내게 하는 다이내믹한 코스 1998년, 오크밸리에는 세계적인 골프코스 설계가 Robert Trent Jones Jr.의 설계에 따라 환경을 최대한 보존 하면서도 역동적이고 재미있는 라운딩을 가능케 하는 36홀의 골프 코스가 완성된다. 개장 이래 10년을 훌쩍 넘는 세월…
[무주] "무주CC 내 손안에 있다" 2010-03-23

"무주CC 내 손안에 있다" 모바일 웹페이지 오픈 -. 모바일 시대에 발 맞춰 보다 편리한 모바일 서비스 제공 -. SNS(트위터)를 통한 다양한 오픈 기념 이벤트 진행 덕유산의 수려한 자연환경과 함께하는 무주리조트 내에 위치한 무주CC의 정보를 손쉽고 간편하게 모바일에서도 즐길 수 있게 됐다. 변화하는 모바일 시대에 발 빠르게 대응한 무주CC(대표이사 장해석)가 모바일 웹페이지 ‘엠무주리조트닷컴(m.mujuresort.com)’을 오픈했다. 스마트폰뿐 아니라 2G와 3G에서 동영상 호환을 지원함에 따라 골프장 안내 뿐 아니라, 무주스케치와 영상, 이벤트, 객실 안내 서비스 등을 언제 어디서나 만날 수 있게 된 것. 이에 따라 무주CC는 모바일 웹 사용계층의 최대 화두인 SNS(트위터)를 통해 ‘무한 RT 이벤트’와 ‘추억을 나누어주세요!’ 등 오픈 기념 이벤트를 진행한다. 참여방법은 31일까지 @Mujuresort_com에 팔로우 한 뒤 "RT…
[가산노블리제] 전동 카트 추가 2010-03-23

가산 노블리제C.C(대표이사 최한곤)는 2010년 3월 15일 전동 카트를 12대 추가로 구입하였다. 기존 88대에서 12대를 추가하여 총100대가 되므로써 4월 예약 팀수도 그만큼 늘어나 회원님들이 더 많은 라운딩 기회를 가지실 것으로 예상된다. 앞으로 그랜드오픈까지 20대를 더 추가하여 정상영업에 차질이 없도록 할 예정이다.(가산 노블리제c.c 김재식 명예기자)
[라온] 그린피 할인 알뜰 라운딩하세요 2010-03-23

주중-일요일 할인에 단체 동반 특별 혜택…무료 쿠폰 제공 제주 명문 라온골프클럽(대표이사 회장 손천수)이 제주지역 정회원과 도민을 대상으로 특별할인 이벤트를 마련했다. 오는 4월 말까지 진행되는 특별할인 이벤트는 제주도민에 대해 지역에 주중(월~수) 그린피가 7만원이며, 오전 8시 이전 내장객에 대해서는 식사를 무료로 제공한다. 또 일요일 낮 12시 이후 내장객(5팀 이상)에 대해서는 카트비를 포함해 11만원이 적용된다. 제주지역에 거주하는 정회원에 대해서도 일요일 12시 이후 회원을 동반해 3팀 이상이면 11만원(카트비 포함)을, 5팀 이상이면 10만원(카트비 포함)을 적용한다. 주중 그린피 무료 쿠폰도 제공된다. 정회원의 경우 5팀 이상이면 2매를, 3팀 이상이면 1매를 제공한다. 제주도민의 경우에는 7팀 이상이면 주중 그린피 쿠폰 2매가, 5팀 이상이면 1매가 제공된다. 2004년 문을 연 라온골프클럽은 개장에 맞춰 골프 황제 타이거 우즈와 최경주, …

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